事故時の対応
事故時の対応
全国74ヵ所・約800名のスタッフがしっかりサポートします。
事故受付（事故発生時）
step 1
休日・夜間を問わず、24時間365日
お電話による受付
マイカー共済事故受付センター
0120-0889-24（オハヤク ツーホー）
受付時間24時間365日
- ※携帯電話からもご利用いただけます。
- ※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。03-6628-4600(有料)
- ※自賠責共済のみの加入の場合は、加入時にお渡しする「自賠責共済のしおり」に記載している最寄りの「損調サービスセンター」にご連絡ください。
WEBによる受付
自動車事故のご連絡は、
以下のWEB受付専用フォームからお受けしています。
現場急行（事故発生時）
step 2
現場急行サービスも24時間365日
お客さまからの要請があれば当会が委託したスタッフが現場へ駆けつけ、事故状況やお困りの点をお聞きし、ご心配・不安を解消します。
- ※車対車の事故に限ります。
- ※原則として、対応員の出動拠点から事故現場まで30分程度で到着できること（高速道路や一部の場所を除く）が条件となります。
- ※事故状況または地域によっては、お電話でのご説明やアドバイスとさせていただく場合があります。
事故初期対応（対応・手配）
step 3
土・日・祝日（9:00～21:00＊）もサポート
- ＊19:00までにご連絡いただいた場合の対応時間です。
人身事故や緊急を要する場合、病院への連絡や、相手方への対応、代車手配など、事故の初期対応をサポートします。
- ※重大事故（死亡・入院または多重事故の場合）は、ご要望により専門知識を有するスタッフが契約者に早期に面会し、安心をご提供します。
示談交渉（対応・示談）
step 4
示談交渉サービス付き（対人・対物賠償事故に限ります）
最寄りのマイカー共済損調サービスセンターの担当者が示談交渉を含め事故解決までお手伝いします。マイカー共済損調サービスセンターでは、原則として損害賠償責任のある事故の示談交渉を行います。
- ※あらかじめ被共済者および相手方の了解が必要です。
- ※示談交渉を円滑に進めるために、相手方との交渉の場にご同行、ご同席いただくなどご協力をお願いすることがあります。
- ※相手方へのお見舞い、葬儀への参列などを通じ、相手方に誠意を尽くすことが、円満な示談につながります。
- ※自賠責共済（保険）が締結されていないときや、被共済者が協力を拒まれた場合など、示談交渉をお引き受けできない場合があります。
事故の相談（事故後のフォロー）
step 5
「マイカー共済事故相談ダイヤル」で、交通事故に関する質問や相談に
フリーダイヤルでお答えします。
マイカー共済事故相談ダイヤル
0120-8740-16（ハナシヲ イロイロ）
（ハナシヲ イロイロ）
（受付時間：平日・休日問わず9:00～21:00）
※携帯電話からもご利用いただけます。
マイカー共済 各ページリンク
■マイカー共済の掛金を知りたい・申し込み希望の方
今すぐ見積もり・
申し込み可能！
お車の情報を入力し、ご希望の補償内容で掛金の見積もりができます。
申し込みを希望される方は、そのまま必要書類の入手もできます。
新規でご加入の方はWEBでの加入も可能です。
写真を撮って
送るだけ！
現在ご加入の自動車保険証券(共済契約証明書等）、車検証等をアップロードし、お客さま情報をご入力ください。
後日、当会よりお見積書をお届けします。
■事故やトラブルが発生してしまった組合員の方
事故発生時
マイカー共済 事故受付センター
0120-0889-24
24時間365日受付
WEB受付専用フォームからも
お受けしています。
- ※携帯電話からもご利用いただけます。
- ※直ちにご連絡いただけない場合でも、事故発生後24時間以内にご連絡ください。
-
※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。
03-6628-4600（有料）
トラブル発生時
マイカー共済 ロードサービス
0120-889-376
24時間365日受付
WEB受付専用フォームからも
お受けしています。
-
※ご利用は上記フリーダイヤルに事前にご連絡いただき、当会が認めた場合に限ります。
現場の住所の確認ができる場合はあわせてご連絡ください。 - ※ご自身で手配された業者の費用精算はいたしません。
-
※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。
03-6628-4590（有料）
お問い合わせ［お客様サービスセンター］
- ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
- ※自動音声でご案内後、担当者におつなぎします。
- ※休み明けは電話が混み合うことがございます。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
