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組合員・お客さまの声

「組合員・お客さまの声」は、お電話、窓口、ホームページなどを通じて寄せられています。
全国の拠点での対応は、データベースに登録して、コールセンターなどすべての部門で情報を共有しています。

寄せられた声

新型コロナウイルスの影響でなかなか窓口に行けず、郵送での手続きは不安だったが、記入方法を付箋やメモでわかりやすく案内してもらえたので、無事に手続きすることができました。

(北海道 80代 男性)

子どもの保障を探していたところ、こくみん共済の子ども保障タイプを教えてもらいました。
保障内容も充実しているため、万一子どもがけがをしても安心して通院することができます。
こども相談室も利用してみたいです。

(和歌山県 30代 女性)

自動車事故に遭いこくみん共済 coop へ連絡したところ、レッカー車や代車を早急に手配してもらいました。また、担当者が指定整備工場と密に連絡をとってくれたのでスムーズに修理をすることができました。

(岐阜県 女性 70代)

いただいた声への取り組み

皆さまから寄せられた声をもとにした改善の取り組みです。

皆さまから寄せられたさまざまな感謝の声を集めました。

苦情対応プロセスの国際規格「ISO10002」の自己適合宣言を行っています。

皆さまの声をお寄せください

  

お問い合わせ[お客様サービスセンター]

0120-00-6031

平日 9:00~19:00/土曜 9:00~17:00 日曜・祝日・年末年始はお休み

  • 電話番号のおかけ間違いにはご注意ください。自動音声でご案内後、担当者におつなぎします。
  • 休み明けは電話が混み合うことがございます。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。