組合員・お客さまの声
「組合員・お客さまの声」は、お電話、全労済の窓口、ホームページなどを通じて寄せられています。
全国の拠点での対応は、データベースに登録して、コールセンターなどすべての部門で情報を共有しています。
寄せられた声
高齢の母親が１人で住み実家が、台風19号により被災しました。
多忙により帰省できない状況の中で、母親１人が立ち会った現場調査の報告、被災箇所の写真を郵送いただくなど、丁寧な対応に感謝します。
（埼玉県 30代 男性）
2年前、60代の父を交通事故で亡くしました。
マイカー共済に加入していたため連絡したところ、その対応の速さには家族全員が驚くと同時に感謝でいっぱいになりました。「共済に入っていてくれて本当にありがとう」と父に言ってあげたいです。
担当の方には何度も自宅まで足を運んでいただき、感謝の気持ちで、いまだに名刺が財布に入っています。私のお守りです。
（千葉県 40代 女性）
いただいた声への取り組み
皆さまから寄せられた声をもとにした改善の取り組みです。
皆さまから寄せられたさまざまな感謝の声を集めました。
苦情対応プロセスの国際規格「ISO10002」の自己適合宣言を行っています。
皆さまの声をお寄せください
お問い合わせ［全労済お客様サービスセンター］
- ※電話番号のおかけ間違いにはご注意ください。自動音声でご案内後、担当者におつなぎします。
- ※休み明けは電話が混み合うことがございます。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
