組合員・お客さまの声

「組合員・お客さまの声」は、お電話、窓口、ホームページなどを通じて寄せられています。
全国の拠点での対応は、データベースに登録して、コールセンターなどすべての部門で情報を共有しています。

寄せられた声

新型コロナウイルスの影響でなかなか窓口に行けず、郵送での手続きは不安だったが、記入方法を付箋やメモでわかりやすく案内してもらえたので、無事に手続きすることができました。

（北海道　80代　男性）

子どもの保障を探していたところ、こくみん共済の子ども保障タイプを教えてもらいました。
保障内容も充実しているため、万一子どもがけがをしても安心して通院することができます。
こども相談室も利用してみたいです。

（和歌山県　30代　女性）

自動車事故に遭いこくみん共済 coop へ連絡したところ、レッカー車や代車を早急に手配してもらいました。また、担当者が指定整備工場と密に連絡をとってくれたのでスムーズに修理をすることができました。

（岐阜県　女性　70代）

皆さまから寄せられた声をもとにした改善の取り組みです。