組合員・お客さまの声
「組合員・お客さまの声」は、お電話、窓口、ホームページなどを通じて寄せられています。
全国の拠点での対応は、データベースに登録して、コールセンターなどすべての部門で情報を共有しています。
寄せられた声
父の契約内容のまま契約を引き継いだので、保障内容が十分か不安だった。
特に地震保障は心配だったので、今日窓口で説明してもらい、納得して更新できてよかったです。
（愛知県 60代 女性）
子どもたちの成長に伴い、けがの備えを感じていました。
窓口でこくみん共済のこども保障タイプの説明を聞いて真剣に考えるきっかけとなりました。
（栃木県 20代 女性）
病気で通院をしているので、医療保障の共済には加入できないと思っていた。
しかし、引受緩和型を提案してくれて加入することができました。
（京都府 50代 男性）
いただいた声への取り組み
皆さまから寄せられた声をもとにした改善の取り組みです。
皆さまから寄せられたさまざまな感謝の声を集めました。
苦情対応プロセスの国際規格「ISO10002」の自己適合宣言を行っています。
皆さまの声をお寄せください
お問い合わせ［お客様サービスセンター］
- ※電話番号のおかけ間違いにはご注意ください。自動音声でご案内後、担当者におつなぎします。
- ※休み明けは電話が混み合うことがございます。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
