組合員・お客さまの声
「組合員・お客さまの声」は、お電話、窓口、ホームページなどを通じて寄せられています。
全国の拠点での対応は、データベースに登録して、コールセンターなどすべての部門で情報を共有しています。
寄せられた声
更新の手続きをするためだけに窓口に来たが、見直しをしてもらってマイカー共済の補償は大きくなったうえに、掛金は抑えることができた。
いろいろ教えていただいたから知識が増えた。加入者のニーズに合った補償内容を考えてくれてうれしかった。
（愛知県 30代 男性）
自宅だとなかなか保障を見直すことが出来ないので、共済ショップで相談しながら保障を見直すことが出来て良かった。保障の悩みが解決しました。
（大阪府 50代 男性）
主人が亡くなったときも、色々と請求忘れがないように調べてくださり、手続きも丁寧に案内してくれて、信頼しています。
（東京都 50代 女性）
いただいた声への取り組み
皆さまから寄せられた声をもとにした改善の取り組みです。
皆さまから寄せられたさまざまな感謝の声を集めました。
苦情対応プロセスの国際規格「ISO10002」の自己適合宣言を行っています。
皆さまの声をお寄せください
お問い合わせ［お客様サービスセンター］
- ※電話番号のおかけ間違いにはご注意ください。自動音声でご案内後、担当者におつなぎします。
- ※休み明けは電話が混み合うことがございます。ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
