• マイページ

火災・自然災害などの住宅被害によるご請求

保障内容を調べる 火災共済・自然災害共済

事故の原因をクリックすると保障内容をご確認いただけます。

火災などのとき

風水害などのとき

地震などのとき

ご契約の内容は共済契約証書をご覧ください。
「共済契約証書」を紛失されて、再発行を希望される方は、お客様サービスセンター(0120-00-6031)までご連絡ください。
契約内容により共済金をお支払いできない場合がございます。

事故発生のご連絡

いずれかの方法でご連絡をお願いします。

マイページサービスをご利用の方

ホームページ

お電話による受付は以下までお願いします。

◆住宅損害受付センター
0120ー131ー459(24時間受付)

  • 災害発生のときは、お電話が混み合うことが予想されますので、便利なホームページからの受付をご利用いただくようお願いします。

ご連絡いただく方は、原則として契約者またはご親族からお願いいたします。
電話がつながりにくい場合は、ホームページから受付をお願いします。
お手元に共済契約証書をご用意いただくと、お手続きがスムーズになります。
受付の際、次の点をおうかがいします。

  1. 1.ご契約者の氏名、生年月日など
  2. 2.組合員番号
  3. 3.事故発生の日時
  4. 4.事故発生の場所
  5. 5.事故の原因
  6. 6.事故の状況、損害の程度
  7. 7.官公署への届出の有無
  8. 8.火災の場合、隣家への類焼の有無
  9. 9.お支払いできる他の共済(保険)の有無と保険会社(共済)名
  10. 10.今後のご連絡先など

住宅修理のトラブルにご注意ください。詳しくはこちら

被害状況の調査・請求書類のご提出

損害内容を、訪問のうえ現地調査または書類等により確認させていただきます。
(現地調査、書類確認などの対応方法は、受付後、当会よりご案内いたします。)

現地調査による場合
訪問した際は、当会の職員である身分証を提示いたします。
調査の際は、契約者またはご親族の立会にご協力ください。
屋根の上にのぼるなどの危険を伴う調査はできません。その場合は、修理業者様の写真等を参考に認定をさせていただきます。
受付が集中する場合、訪問までお待ちいただく場合があります。

書類等による場合
ご案内文書を当会からお送りしますので、内容をご確認いただき、必要書類のご準備をお願いいたします。
損害内容によっては、修理見積書と損害状況がわかる写真の提供をお願いする場合があります。
すべての書類が揃いましたら、返信用封筒でご返送ください。

共済金の確定

ご請求内容を審査し、共済金を確定いたします。
必要に応じて、お問い合わせや再調査を行う場合がありますので、ご了承ください。
同じ損害に対して他の保険(共済)による補償がされる場合は、法令に基づき、共済金の調整を行う場合があります。

共済金のお支払い

ご指定の口座にお振込いたします。
お振込後、支払通知を郵送いたします。
共済金請求権に質権が設定されたご契約の場合は、対象となる共済金のお支払いにあたり質権者(金融機関)確認をさせていただきます。

よくあるご質問