「組合員・お客さまの声」を業務改善につなげる取り組み
すべての始まりは皆さまの声から
2025年度は合計で36,159件の声をいただきました。
そのうち、感謝や評価の声を24,469件いただきました。
すべての役職員が「組合員・お客さまの声」に、しっかりと耳を傾け、ご意見やご要望をお聴きしています。
この取り組みを着実にすすめた結果、おかげさまでたくさんの声をいただくことができました。
※こくみん共済 coop の事業年度は6月1日から翌年5月31日までとなります。
「組合員・お客さまの声」にもとづく改善事例
2025年度も皆さまの声に応えて
わたしたちは、一つ一つの声を受け止め、「こくみん共済 coop の共済に加入してよかった」と実感いただくことを目指して業務改善に取り組んでいます。皆さまのお声から改善した事例をご紹介します。
「組合員・お客さまの声」のご報告
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2026年版わたしたちのタカラモノ 組合員・お客さまの声 報告書（2025年度）
当会にお寄せいただいた意見・要望、苦情、感謝・評価について『2026年版わたしたちのタカラモノ 組合員・お客さまの声 報告書（2025年度）(PDF 3.78MB)』としてとりまとめました。ぜひご覧ください。 -
