こくみん共済 coop の公式ホームページこくみん共済 coop のことこくみん共済 coop 組合員・お客さま・ご利用者の声（評価・口コミ・評判）「組合員・お客さまの声」にもとづく業務改善の取り組み

「組合員・お客さまの声」を業務改善につなげる取り組み

すべての始まりは皆さまの声から

2024年度は合計で42,452件の声をいただきました。
そのうち、応対に関する感謝の声を28,603件いただきました。
すべての役職員が「組合員・お客さまの声」に、しっかりと耳を傾け、ご意見やご要望をお聴きしています。
この取り組みを着実にすすめた結果、おかげさまでたくさんの声をいただくことができました。

※こくみん共済 coop の事業年度は6月1日から翌年5月31日までとなります。