お問い合わせ
お申込みやお問い合わせ、各種お手続きについて、各窓口でお受けしております。お問い合わせの前に「よくあるご質問」もぜひご利用ください。
新型コロナウイルス感染症に関するお問い合わせ、共済金請求については「新型コロナウイルス感染症に関するご案内」をご覧ください。
お問い合わせの前に
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皆さまからよくお寄せいただくご質問をまとめました。
お問い合わせの前によくあるご質問やサイト内検索もご活用ください。
ご用件別お問い合わせ方法
お申し込みや現在のご契約
病気やけが
住宅被害
自動車事故
個人（こども）賠償・携行品損害
お客さまの声受付：上記以外のご意見・ご要望・ご感想など
お客さまの声受付：苦情（ご不満のお申し出）
手話でのお問い合わせ
ご本人さま確認について
契約内容の確認や変更などの各種手続きに関するお問い合わせや、共済金のご請求などの際には、ご本人さまの確認をさせていただきます。氏名、生年月日などを確認させていただきますのでご理解、ご協力をお願いします。
通話録音について
適切なお客さま対応を行うため、お電話の内容を録音させていただく場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願いします。
個人情報について
ご相談いただく際、ご家族の個人情報をお伝えいただく場合は、あらかじめご本人さま了解のうえでお願いいたします。
ご加入や現在のご契約に関するお問い合わせ
WEB
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組合員の皆さまは、マイページサービスにご登録いただくと、保障内容、登録内容などの確認や住所、掛金振替口座の変更など、24時間お手続きいただけます。
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■マイページサービス手続サポートデスク
0120-6031-85 月～土 9：00～18：00 （日曜・祝日・年末年始はお休み）
※マイページサービスに関するよくあるご質問（FAQ）のご利用もお願いします。
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ご加入や一般的なお問い合わせについては次の各種フォームにてご連絡ください。
WEB
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0120-6031-85 月～土 9：00～18：00
（日曜・祝日・年末年始はお休み）
※マイページサービスに関するよくあるご質問（FAQ）のご利用もお願いします。
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ご加入や一般的なお問い合わせについては次の各種フォームにてご連絡ください。
お電話
お客様サービスセンター
0120-00-6031
受付時間平日・土曜 9：00～18：00
（日曜・祝日・年末年始はお休み）
自動音声によるご用件番号について、詳しくご案内します。
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- ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
- ※自動音声でご案内後、担当者におつなぎします。
ご来店・オンライン保障相談
ご来店・オンライン保障相談
病気やけがの共済金請求に関するお問い合わせ
WEB
WEB
お電話
共済金センター
0120-580-699
-
※新型コロナウイルス感染症に関するご請求については「新型コロナウイルス感染症に関するご案内」ページで詳細をご案内しておりますのでご確認ください。
なお、共済金のご請求については、ホームページでも受付しておりますのでご利用ください。
受付時間
平日9:00～18:00 土曜9:00～17:00
（日曜・祝日・年末年始はお休み）
自動音声によるご用件番号について、詳しくご案内します。
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- ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
- ※自動音声でご案内後、担当者におつなぎします。
- ※休み明けは電話が混み合うことがございます。 ご迷惑をおかけしますが、ご了承ください。
- ※共済金は請求事由が発生してから3年間ご請求が可能です。
音声自動応答による受付
（24時間受付）もございます。
- ※機械の音声が受付をさせていただくサービスです。
ご来店
ご来店
住宅被害に関するお問い合わせ
住宅修理サービスの勧誘にご注意ください。
WEB
WEB
お電話
住宅損害受付センター
0120-131-459
受付時間24時間365日
- ※電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。
- ※携帯電話からもご利用いただけます。
-
※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。
03-6831-8530（有料） -
※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。
03-6831-8530（有料） - ※お電話がつながりにくい場合にはWEBでの住宅災害受付のご利用をお願いします。
ご来店
ご来店
マイカー共済・自動車事故受付に関するお問い合わせ
WEB
お電話
マイカー共済事故受付センター
0120-0889-24(オハヤク ツーホー)
受付時間24時間365日
- ※電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。
- ※携帯電話からもご利用いただけます。
-
※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。
03-6628-4600（有料） -
※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。
03-6628-4600（有料) - ※ 自賠責共済のみの加入の場合は、加入時にお渡しする「自賠責共済のしおり」に記載している最寄りの「損調サービスセンター」にご連絡ください。
マイカー共済・ロードサービスに関するお問い合わせ
マイカー共済のロードサービス以外のご自身でお手配されたロードサービス業者との料金トラブルが多く発生しています。次のWEB受付専用フォームまたはフリーダイヤルからお手続きください。
お電話
マイカー共済ロードサービス
0120-889-376(ハヤク ミナロードサービス)
受付時間24時間365日
- ※ご利用は上記フリーダイヤルに事前にご連絡いただき、当会が認めた場合に限ります。
- 現場の住所の確認ができる場合はあわせてご連絡ください。
- ※ご自身で手配された業者の費用精算はいたしません。
-
※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。
03-6628-4590（有料） -
※IP電話等、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、下記までご連絡をお願いします。
03-6628-4590（有料）
個人（こども）賠償・携行品損害に関するお問い合わせ
組合員・お客さまの声：ご意見・ご要望・ご感想などの受付
WEB
WEB
お電話
お客様相談室
0120-603-180
受付時間 平日9：00～17：00
（土曜・日曜・祝日・年末年始はお休み）
- ※電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。
ご来店
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組合員・お客さまの声：苦情（ご不満のお申し出）
WEB
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お電話
お客様相談室
0120-603-180
受付時間 平日9：00～17：00
（土曜・日曜・祝日・年末年始はお休み）
- ※電話番号のお掛け間違いにはご注意ください。
ご来店
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第三者機関による紛争解決
苦情について当会の対応に納得のいくような解決ができなかった場合は、中立的な第三者機関である「一般社団法人 日本共済協会 共済相談所」へご相談いただくこともできます。
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1. 一般社団法人 日本共済協会 共済相談所
一般社団法人 日本共済協会 共済相談所では審査委員会を設置し、裁定または仲裁により解決支援業務を行っております。 - 具体的な手続きについては、こちらをご覧ください。
一般社団法人 日本共済協会共済相談所
03-5368-5757
受付時間 平日9：00～17：00
（土日・祝日、12月29日～1月3日はお休み）
- ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
- ※自動車事故の賠償にかかわるものは、お取り扱いしていません。
- 一般社団法人 日本共済協会ホームページ
- ※一般社団法人 日本共済協会相談所は、「裁判外紛争解決支援手続き利用の促進に関する法律」（ADR促進法 ※注）にもとづく法務大臣の認証を取得しております。（認証取得日：平成22年1月26日 認証番号：第57号）
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2. 一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構
自賠責共済の支払に関して、万一にもご納得いただけなかったときのために、公平中立で専門的な知見を有する裁判外紛争処理措置として国土交通大臣および内閣総理大臣の監督を受ける「一般財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構」が設置されています。この機関は自賠責共済の支払に関する所要の調査を行い、紛争の当事者に対して調停を行います。
- ※連絡先（住所・電話番号）につきましては、ホームページをご覧ください。
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3.公益財団法人 日弁連交通事故相談センター
公益財団法人 日弁連交通事故相談センターの相談所が全国の各弁護士会内等に設置されており、専門の弁護士が交通事故に関する相談や示談の斡旋を無料で行っています。
- ※連絡先（住所・電話番号）につきましては、マイカー共済の「ご契約のしおり 契約規定」または ホームページをご覧ください。
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4.公益財団法人 交通事故紛争処理センター
公益財団法人 交通事故紛争処理センターでは、学識経験者および弁護士からなる審査員が、被害者の正当な利益を守るため、公正な立場から和解の斡旋を無料で行っています。
- ※連絡先（住所・電話番号）につきましては、マイカー共済の「ご契約のしおり 契約規定」または ホームページをご覧ください。
