新型コロナウイルス感染症に関するご案内
日頃より、こくみん共済 coop をご利用いただきありがとうございます。
この度の新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
また、被患されている方々におかれましては、一日も早いご回復をお祈り申し上げます。
目次
共済金のお支払いとお手続きについて
入院または宿泊・自宅療養された場合の共済金
新型コロナウイルス感染症は、つぎの場合を含め病気による入院共済金の対象となります。
- ・検査による結果が、陽性・陰性にかかわらず、医師の指示で医療機関に入院された場合
- ・検査の結果が陽性で、入院による治療が必要であったにもかかわらず、医療機関の事情などにより、自宅またはその他病院などと同等とみなされる施設で療養し、治療を受けられる場合
＜お支払いの対象となる主な共済（※）＞
・こくみん共済
・せいめい共済
・総合医療共済
・団体生命共済
※病気による入院を保障しない共済（プラン・タイプ）を除きます。
入院・宿泊療養・自宅療養それぞれの場合における必要書類
■ご請求に必要な書類について
当会所定の「共済金請求書」・「個人情報（要配慮個人情報含む）の取得・提供に関する同意書」・「新型コロナウイルス感染症 入院・療養申告書」の他、療養の状態によって、それぞれ以下のケースごとの書類が必要となります。
ご請求後に追加で書類のご提出をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
以下のうち、複数の療養をした場合は、各療養の必要書類を揃えてご提出ください。
共済金請求に必要な書類は、お電話での請求受付により当会から郵送、もしくは当会ホームページでの共済金請求受付後に当会から郵送またはお客様にてダウンロードいただくことが可能です。
ホームページまたはお電話のいずれの場合であっても、療養期間終了後に請求受付をお願いします。
自宅で療養した場合
ホテルなど宿泊療養施設で療養した場合
医療機関に入院した場合
上記に記載している宿泊療養施設や自宅等での療養に関する取り扱いは、新型コロナウィルス感染症に関する特別取り扱いとなります。
よくあるご質問
■新型コロナウイルス感染症に関するよくあるご質問と回答をまとめています。
死亡または当会所定の障がい状態となった場合の共済金
新型コロナウイルス感染症を直接の原因として死亡・当会所定の重度障がいの状態(一部の保障は後遺障がい)に該当した場合には、死亡・重度障害共済金等や災害死亡共済金等のお支払いの対象となります。
災害死亡共済金等のお支払い対象となる共済商品・プラン・タイプ・特約
ワクチン接種の副反応による入院・死亡等の場合
新型コロナウィルス感染症のワクチン接種後の副反応で入院・死亡等された場合、入院共済金、死亡共済金等のお支払い対象となります。詳しくは共済金センターまでお問い合わせください。
共済金の請求受付方法
【お知らせ】
ただ今、新型コロナウイルス感染症の療養に関する共済金請求のお問い合わせが多く、電話がつながりずらい状況となっております。
簡単な操作で受付ができる「共済金請求受付専用フォーム」または「新型コロナウイルス感染症の療養に関する共済金請求受付専用ダイヤル（音声自動応答）」をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ホームページでの請求受付
＜新型コロナウイルス感染症の療養に関する共済金請求受付専用＞
音声自動応答（お電話）での請求受付
（ダイヤル式電話機はご利用できません）
※療養とは、「病院療養(入院)」、「自宅療養」、「病院・自宅以外の施設(ホテルなど)」
になります。
お電話での請求受付
掛金の払込猶予および契約継続手続きの延長
「共済掛金の払い込み」および「契約継続手続き」につきまして、お申し出により、一定の猶予期間（最大６ヶ月）を設ける特別対応を実施しています。
なお、「共済掛金の払い込み」については、特別対応を利用された方でも、前回の払込猶予期間の掛金が全額払込済みであれば、再度ご利用いただくことができます（2021年4月10日より）。
営業時間の変更
感染拡大防止の観点から、共済ショップの営業時間・営業日を変更しています。
なお、各種お手続きやご相談は、当ホームページからも行っていただけますので、ご利用をお願いします。
共済ショップやお電話の営業時間変更について
■共済ショップの営業時間等について
こちらをご覧ください。
■お電話によるお問い合わせ・受付の営業時間変更について
以下のとおり営業時間を変更しております。
・お客様サービスセンター
平日・土曜 9：00～17：00（日曜・祝日・年末年始はお休み）
・共済ご案内センター
平日・土曜 9：00～17：00（日曜・祝日・年末年始はお休み）
・共済金センター
平日・土曜 9：00～17：00（日曜・祝日・年末年始はお休み）
・お客様相談室
平日 9：00～17：00（土曜・日曜・祝日・年末年始はお休み）
・マイページサービス手続サポートデスク
平日・土曜 9：00～17：00（日曜・祝日・年末年始はお休み）
ホームページによるお手続き
■共済金のご請求
共済金のご請求に関するお手続きはこちらから。
■各種変更手続き
ご住所や掛金振替口座などの登録情報の変更手続きはこちらから。
■ご相談
保障内容や現在のご契約に関するお問い合わせやご相談はこちらから。
■共済のご加入
各種共済商品の資料のご請求や、お見積もり・お申込み手続きはこちら。
■ご契約の更新手続き
ご契約の満期時における更新契約の見直しについてはこちらから。
