こくみん共済 coop からのお知らせ
2025年12月19日
年末年始の休業に関するお知らせ
(2025年12月～2026年1月)
こくみん共済 coop は、年末年始の2025年12月30日（火）～2026年1月4日（日）の間、一部を除き休業いたします。
本ホームページでの各種受付および各種窓口業務に関しては、以下のとおりとなりますのでご了承ください。
なお、住宅災害にあわれたときのご連絡窓口「住宅損害受付センター」など一部の電話受付とホームページ受付は、年末年始も通常通り24時間受付いたします。
マイページ・公式アプリについても、定期メンテナンス期間を除き利用できますので、ご活用ください。
- 定期メンテナンス期間：2026年1月1日（木・祝）21時～2026年1月2日（金）15時
【1】自動車事故にあわれたときのご連絡 （マイカー共済ご加入者）
■電話：マイカー共済事故受付センター 0120-0889-24
■マイページ・ホームページ：マイカー共済・自動車事故のWEB受付専用フォーム
【2】ロードサービスをご利用いただくときのご連絡（マイカー共済ロードサービス対象契約者）
■電話：マイカー共済ロードサービス 0120-889-376
■マイページ・ホームページ：マイカー共済ロードサービスWEB受付
【3】住宅・家財に被害を受けられたときのご連絡 （火災共済・自然災害共済ご加入者）
【4】病気やけがにあわれたときのご連絡 （入院・手術等の保障ご加入者）
■電話：共済金センター 0120-580-699
■マイページ：＜マイページ専用＞病気・けがによる共済金請求受付
- ※「病気・けが」のWEB手続きによる共済金請求はマイページへ登録した方のみご利用いただけます。
- ※2025年12月29日（月）午後～2026年1月4日（日）にご請求いただいた書類については、2026年1月5日（月）以降に発送します。
【5】個人賠償に関するご連絡 （個人賠償責任共済ご加入者）
■電話：個人賠償責任共済 事故受付センター 0120-552-581
■ホームページ：個人（こども）賠償責任・携行品損害に関するご連絡
【6】携行品損害に関するご連絡 （携行品損害特約･こども賠償特約ご加入者）
■電話：共済金センター 0120-580-699
■ホームページ：個人（こども）賠償責任・携行品損害に関するご連絡
【7】現在のご契約に関するお問い合わせ
■電話：お客様サービスセンター 0120-00-6031
■マイページ
■ホームページ
- ※2025年12月27日（土）～2026年1月5日（月）のお問い合わせ受付分については、2026年1月6日（火）以降に対応します。
- ※2025年12月29日（月）～2026年1月4日（日）の変更受付分については、2026年1月5日（月）以降に順次対応・反映します。
【8】各種共済の資料請求・オンライン相談等
【9】各種手続きのサポート
■電話
WEBサポートデスク 0120-593-099
マイページサポートデスク 0120-6031-85
【10】控除証明書電子データの発行
■マイナ手続きポータル経由の場合
2025年12月29日（月）～2026年1月4日（日）にマイナ手続きポータルへ連携された方の電子データ発行は、2026年1月6日（火）以降となります。
■マイナンバーカードをお持ちでない場合
2025年12月29日（月）～2026年1月4日（日）にマイページから受付をおこなった方の電子データ発行は、2026年1月6日（火）以降となります。
【11】苦情に関する受付
■電話：お客様相談室 0120-603-180
■ホームページ：苦情受付専用ページ
共済ショップは2025年12月30日（火）～2026年1月4日（日）は休業いたします。
土曜日の営業は各窓口により異なりますので、全国の窓口ページにてご確認ください。
