こくみん共済 coop からのお知らせ

こくみん共済 coop は、年末年始の2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)の間、一部を除き休業いたします。
本ホームページでの各種受付および各種窓口業務に関しては、下記のとおりとなりますのでご了承ください。
なお、住宅災害にあわれたときのご連絡窓口「住宅損害受付センター」と、自動車事故にあわれたときのご連絡窓口 「マイカー共済事故受付ダイヤル」の電話受付は、年末年始も平常通り24時間受付いたします。

　 ◆お電話によるお問い合わせ・ご相談窓口業務◆ 　

■住宅が被害にあわれたときのご連絡窓口

住宅損害受付センター　 0120-131-459
＊年末年始も休まず24時間受付いたします。

■自動車事故にあわれたときのご連絡窓口

マイカー共済事故受付センター　0120-0889-24
＊年末年始も休まず24時間受付いたします。

■ご加入や現在のご契約にかかわるお問い合わせ窓口

お客様サービスセンター　0120-00-6031
＊2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)は休業いたします。

■病気やけがにあわれたときのご連絡窓口

共済金センター　0120-580-699
＊2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)は休業いたします。

■苦情に関する受付窓口

お客様相談室　0120-603-180
＊2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)は休業いたします。

■WEBからのお手続きに関するお問い合わせ窓口

WEBサポートデスク　0120-593-099
＊2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)は休業いたします。

■マイページに関するお問い合わせ窓口

マイページサービス手続きサポートデスク　0120-6031-85
＊2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)は休業いたします。

　◆ホームページ（一部マイページ含む）による各種受付と発送業務◆　

年末年始、一部の受付は利用停止期間等がございます。主な受付ページは下記よりご覧ください。

• ■各種共済の資料のご請求
  

  資料請求ページ
  ＊2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)受付分は、2022年1月4日(火)以降に資料を発送します。

• ■住宅が被害にあわれたときの受付
  

  住宅災害受付専用ページ
  ＊2021年12月30日(木)22:00～2022年1月3日(月)0:00の間、停止いたします。

  マイページ専用住宅災害受付ページ
  （ログイン後、フォームにてお手続きください。）
  ＊2021年12月30日(木)22:00～2022年1月3日(月)0:00の間、停止いたします。

• ■ご契約の変更やご契約に関するお問い合わせ受付
  

  ≪マイページに登録していない方≫

  住所・電話番号変更フォーム
  ＊2021年12月30日(木)22:00～2022年1月3日(月)0:00の間、停止いたします。

  振替口座変更届請求受付フォーム
  ＊2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)受付分は、2022年1月4日(火)以降に書類を発送します。

  各種お問い合わせ
  ＊2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)受付分は、2022年1月4日(火)以降に回答いたします。

  ≪マイページに登録している方≫
  （ログイン後、各フォームにてお手続きください。）

  マイページログイン
  ＊2021年12月30日(木)22:00～2022年1月3日(月)0:00の間、停止いたします。
  ＊書類の発送が必要なご変更手続きや、各種お問い合わせの回答については2022年1月4日(火)以降の対応となります。

• ■病気やけがにあわれたときの受付
  

  「病気・けが」の共済金請求専用ページ
  ＊2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)にご請求いただいた書類については、2022年1月4日(火)以降に発送します。

• ■苦情に関する受付
  

  苦情受付専用ページ
  ＊2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)受付分は、2022年1月4日(火)以降に回答いたします。

　◆マイページに関するお知らせ◆　

一部業務の取り扱いを下記のとおり変更させていただきます。ご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■こくみん共済 coop からの各種書類発送

「口座振替依頼書」「解約届」および「共済掛金証明書再発行」等の書類発送について、2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)受付分は、2022年1月4日(火)以降順次発送します。

■加入申込みおよびご契約内容の変更データの反映

2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)の受付分の反映には、通常より時間を要します。

　◆ご来店による問い合わせ・ご相談業務◆　

2021年12月30日(木)～2022年1月3日(月)は休業いたします。年末年始の営業は各窓口により異なりますので、必ず全国の窓口ページにてご確認ください。