2022/12/23
年末年始における窓口業務および各種お問い合わせに関するご案内
徳島推進本部ならびに各共済ショップ窓口の年末年始の営業および、お電話によるお問い合わせ・ご相談窓口業務は下記のとおりです。組合員の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご了承願います。
なお、住宅災害にあわれたときのご連絡窓口「住宅損害受付センター」と、自動車事故にあわれたときのご連絡窓口 「マイカー共済事故受付」などの一部の電話・ホームページでの受付は、年末年始も平常通り24時間受付いたします。
◆徳島推進本部 および 共済ショップ徳島店の営業日◆
年内:2022年12月29日(木)まで通常営業いたします。
年始:2023年1月4日(水)より通常営業いたします。
※2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)はお休みさせていただきます。
※年内最終営業日は混雑が予想されますので、お早めのご来店をおすすめいたします。
※共済ショップ徳島店の営業時間は、10時~16時です。
◆お電話によるお問い合わせ・ご相談窓口業務◆
■住宅が被害にあわれたときのご連絡窓口
住宅損害受付センター 0120-131-459
*年末年始も休まず24時間受付いたします。
■自動車事故にあわれたときのご連絡窓口
マイカー共済事故受付センター 0120-0889-24
*年末年始も休まず24時間受付いたします。
■ロードサービスをご利用いただくときのご連絡窓口
マイカー共済ロードサービス 0120-889-376
*年末年始も休まず通常どおり受付いたします。
■ご加入や現在のご契約にかかわるお問い合わせ窓口
お客様サービスセンター 0120-00-6031
*2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)は休業いたします。
■病気やけがにあわれたときのご連絡窓口
共済金センター 0120-580-699
*2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)は休業いたします。
■苦情に関する受付窓口
お客様相談室 0120-603-180
*2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)は休業いたします。
■WEBからのお手続きに関するお問い合わせ窓口
WEBサポートデスク 0120-593-099
*2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)は休業いたします。
■マイページに関するお問い合わせ窓口
マイページサービス手続きサポートデスク 0120-6031-85
*2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)は休業いたします。
◆ホームページ(一部マイページ含む)による各種受付と発送業務◆
年末年始、一部の受付は利用停止期間等がございます。主な受付ページは以下よりご覧ください。
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■各種共済の資料のご請求
資料請求ページ
*2022年12月28日(水)~2023年1月3日(火)受付分は、2023年1月4日(水)以降に資料を発送します。 -
■住宅が被害にあわれたときの受付
マイページ専用住宅災害受付フォーム
(ログイン後、フォームにてお手続きください。)
*年末年始も通常通り受付いたします。 -
■自動車事故にあわれたときの受付
マイカー共済・自動車事故受付フォーム
*年末年始も通常通り受付いたします。 -
■ロードサービスをご利用いただくときの受付
マイカー共済ロードサービスWEB受付
*年末年始も通常通り受付いたします。 -
■ご契約の変更やご契約に関するお問い合わせ受付
≪マイページに登録している方≫は下部マイページに関するお知らせをご覧ください。
住所・電話番号変更フォーム
*年末年始も通常通り受付いたします。振替口座変更届請求受付フォーム
*2022年12月28日(水)~2023年1月3日(火)受付分は、2023年1月4日(水)以降に書類を発送します。各種お問い合わせ
*2022年12月29日(木)~2023年1月3日(火)受付分は、2023年1月4日(水)以降に回答いたします。 -
■病気やけがにあわれたときの受付
「病気・けが」の共済金請求専用ページ
*2022年12月28日(水)~2023年1月3日(火)にご請求いただいた書類については、2023年1月4日(水)以降に発送します。 -
■苦情に関する受付
苦情受付専用ページ
*2022年12月29日(木)~2023年1月3日(火)受付分は、2023年1月4日(水)以降に回答いたします。
◆マイページに関するお知らせ◆
≪マイページに登録している方≫
(マイページにログイン後、各フォームにてお手続きください。)
マイページログイン
*年末年始も通常通り受付いたします。
*書類の発送が必要なご変更手続きや、各種お問い合わせの回答については、2022年12月29日(木)~2023年1月3日(火)受付分は、2023年1月4日(水)以降の対応となります。
一部業務の取り扱いを以下のとおり変更させていただきます。ご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■こくみん共済 coop からの各種書類発送
*「口座振替依頼書」「解約届」および「共済掛金証明書再発行」等の書類発送について、2022年12月29日(木)~2023年1月3日(火)受付分は、2023年1月4日(水)以降順次発送します。
■加入申込みおよびご契約内容の変更データの反映
*2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)の受付分の反映には、通常より時間を要します。
■マイカー共済のお手続き(加入・変更・満期継続)について
*2022年12月29日(木)3:00~2023年1月4日(水)10:00の間、停止いたします。
■控除証明書電子データの発行
<マイナ手続きポータル経由の場合>
*2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)に、マイナ手続きポータルへ連携された方の電子データ発行は1月4日(水)以降となります。
<マイナンバーカードをお持ちでない場合>
*2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)に、にマイページから受付をおこなった方の電子データ発行は1月4日(水)以降となります。