地域からのお知らせ
2024/12/26
年末年始の休業に関するお知らせ
こくみん共済 coop は、年末年始の2024年12月29日(日)～2025年1月3日(金)の間、一部を除き休業いたします。
本ホームページでの各種受付および各種窓口業務に関しては、以下のとおりとなりますのでご了承ください。
なお、住宅災害にあわれたときのご連絡窓口「住宅損害受付センター」などの一部の電話受付とホームページでの受付は、年末年始も平常通り24時間受付いたします。
マイページ・公式アプリについても、定期メンテナンス期間(2024年12月28日(土)22時～2024年12月29日 (日)12時)を除き利用できますので、ご活用ください。
◆お電話によるお問い合わせ・ご相談窓口業務◆
■住宅が被害にあわれたときのご連絡窓口
住宅損害受付センター 0120-131-459
＊年末年始も休まず24時間受付いたします。
■自動車事故にあわれたときのご連絡窓口
マイカー共済事故受付センター 0120-0889-24
＊年末年始も休まず24時間受付いたします。
■ロードサービスをご利用いただくときのご連絡窓口
マイカー共済ロードサービス受付センター 0120-889-376
＊年末年始も休まず24時間受付いたします。
■現在のご契約にかかわるお問い合わせ窓口
お客様サービスセンター 0120-00-6031
＊2024年12月29日(日)～2025年1月3日(金)は休業いたします。
■病気やけがにあわれたときのご連絡窓口（入院・手術等の保障ご加入者）
共済金センター 0120-580-699
＊2024年12月29日(日)～2025年1月3日(金)は休業いたします。
■苦情に関する受付窓口
お客様相談室 0120-603-180
＊2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は休業いたします。
■WEBからのお手続きに関するお問い合わせ窓口
WEBサポートデスク 0120-593-099
＊2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は休業いたします。
■マイページに関するお問い合わせ窓口
マイページサービス手続きサポートデスク 0120-6031-85
＊2024年12月29日(日)～2025年1月3日(金)は休業いたします。
◆ホームページ（一部マイページ含む）による各種受付と発送業務◆
年末年始、一部の受付は利用停止期間等がございます。主な受付ページは以下よりご覧ください。
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■各種共済の資料のご請求
資料請求ページ
＊2024年12月28日(土)～2025年1月3日(金)受付分は、2025年1月4日(土)以降に資料を発送します。 -
■オンライン相談の受付
オンライン相談の営業について
＊2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は休業いたします。 -
■住宅が被害にあわれたときの受付
マイページ専用住宅災害受付フォーム
（ログイン後、フォームにてお手続きください。）
＊年末年始も通常通り受付いたします。
＊ただし、2024年12月28日(土)22時～12月29日(日)12時の間、システムメンテナンスのため、ご利用できません。 -
■自動車事故にあわれたときの受付
マイカー共済・自動車事故受付フォーム
＊年末年始も通常通り受付いたします。 -
■ロードサービスをご利用いただくときの受付
マイカー共済ロードサービスWEB受付
＊年末年始も通常通り受付いたします。 -
■ご契約の変更やご契約に関するお問い合わせ受付
≪マイページに登録している方≫は下部マイページに関するお知らせをご覧ください。
各種お問い合わせ
2024年12月27日(金)～2025年1月5日(日)受付分は、2025年1月6日(月)以降の対応・反映 -
■病気やけがにあわれたときの受付
「病気・けが」の共済金請求専用ページ
「病気・けが」のWEB手続きは共済金請求はマイページへ登録した方のみご利用いただけます。
ただし、2024年12月28日(土)22時～12月29日(日)12時の間、システムメンテナンスのため、ご利用できません。
2024年12月28日(土)午後～2025年1月3日(金)にご請求いただいた書類については、2025年1月4日(土)以降に発送します。 -
■苦情に関する受付
苦情受付専用ページ
2024年1月6日(日)以降に対応いたします。
■控除証明書電子データの発行
＜マイナ手続きポータル経由の場合＞
＊2024年12月27日(金)～2025年1月5日(日)に、マイナ手続きポータルへ連携された方の電子データ発行は2025年1月7日(火)以降となります。
＜マイナンバーカードをお持ちでない場合＞
＊2024年12月27日(金)～2025年1月5日(日)に、マイページから受付をおこなった方の電子データ発行はは2025年1月7日(火)以降となります。
◆ご来店による問い合わせ・ご相談業務◆
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は休業いたします。営業時間は各窓口により異なりますので、必ず全国の窓口ページにてご確認ください。
