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2020/12/25

年末年始における窓口業務および各種お問い合わせに関するご案内

 

 山口推進本部ならびに各共済ショップ窓口の年末年始の営業および、お電話によるお問い合わせ・ご相談窓口業務は下記のとおりとなります。組合員の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご了承願います。

 なお、住宅災害にあわれたときのご連絡窓口「住宅損害受付センター」と、自動車事故にあわれたときのご連絡窓口「マイカー共済事故受付ダイヤル」は、年末年始も休まず24時間受付いたします。 

 

 ◆山口推進本部および各共済ショップ窓口(周南店・山口店・宇部店)の営業日は以下のとおりです◆  

・年内は、2020年1229日(火)まで通常営業いたします。

29日(火)は混雑が予想されますので、お早めのご来店をおすすめいたします。

※各共済ショップ窓口の営業時間は、10時~16時までとなります。

・年始は、 2021年14日(月)より通常営業いたします。

20201230日(水)~20211月3日(日)は窓口業務をお休みさせていただきます。

  ◆お電話によるお問い合わせ・ご相談窓口業務◆  

●住宅が被害にあわれたときのご連絡窓口
 住宅損害受付センター  0120-131-459
*年末年始も休まず24時間受付いたします。

●自動車事故にあわれたときのご連絡窓口
 マイカー共済事故受付センター 0120-0889-24
*年末年始も休まず24時間受付いたします。

●ご加入や現在のご契約にかかわるお問い合わせ窓口
 お客様サービスセンター 0120-00-6031
*2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)は休業させていただきます。

●病気やけがにあわれたときのご連絡窓口
 共済金センター 0120-580-699
*2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)は休業させていただきます。

●苦情に関する受付窓口
 お客様相談室 0120-603-180
*2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)は休業させていただきます。

●マイページに関するお問い合わせ窓口
 マイページサービス手続きサポートデスク 0120-6031-85
*2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)は休業させていただきます。

 ◆ホームページ(一部マイページ含む)による各種受付と発送業務◆ 

年末年始も各種受付を行っております。主な受付ページは下記よりご覧ください。

●各種共済の資料のご請求
>資料請求ページ
 ※12月28日~1月3日受付分は、1月4日以降に資料を発送します。

●住宅が被害にあわれたときの受付
>住宅災害受付専用ページ
>マイページ専用住宅災害受付ページ

●ご契約の変更やご契約に関するお問い合わせ受付
マイページに登録していない方
>住所・電話番号変更フォーム
>振替口座変更届請求受付フォーム
>各種お問い合わせ
マイページに登録している方(ログイン後、各フォームにてお手続きください。)
>マイページログイン
※書類の発送が必要なご変更手続きや、各種お問い合わせの回答については1月4日以降の対応となります。

●病気やけがにあわれたときの受付
>「病気・けが」の共済金請求専用ページ
※12月29日~1月3日受付分は、1月4日以降に請求書類を発送します。

●苦情に関する受付
>苦情受付専用ページ
※12月30日~1月3日受付分は、1月4日以降に回答いたします。


 ◆マイページに関するお知らせ◆ 

一部業務の取り扱いを下記のとおり変更させていただきます。ご不便をおかけしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

●こくみん共済 coop からの各種書類発送
「口座振替依頼書」「解約届」および「共済掛金証明書再発行」等の書類発送については、12月29日(火)~1月3日(日)までの受付分を、1月4日(月)以降順次発送します。

●加入申込みおよびご契約内容の変更データの反映
12月30日(水)~1月3日(日)の受付分の反映には、通常より時間を要します。