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2019/12/20

年末年始における窓口業務および各種お問い合わせに関するご案内

 

 岡山推進本部ならびに各共済ショップ窓口の年末年始の営業および、お電話によるお問い合わせ・ご相談窓口業務は下記のとおりとなります。組合員の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご了承願います。

 なお、住宅災害にあわれたときのご連絡窓口「住宅損害受付センター」と、自動車事故にあわれたときのご連絡窓口「マイカー共済事故受付ダイヤル」は、年末年始も休まず24時間受付いたします。 

 

◆岡山推進本部および各共済ショップ窓口の営業日は以下のとおりです◆ 

・年内は、2019年1227日(金)まで通常営業いたします。

27日(金)は混雑が予想されますので、お早めのご来店をおすすめいたします。

・年始は、 2020年16日(月)より通常営業いたします。

20191228日(土)~202015日(日)は窓口業務をお休みさせていただきます。

◆お電話によるお問い合わせ・ご相談窓口業務◆

●住宅が被害にあわれたときのご連絡窓口
 住宅損害受付センター 0120-131-459
 →年末年始も休まず24時間受付いたします。

●自動車事故にあわれたときのご連絡窓口
 マイカー共済事故受付センター 0120-0889-24
 →年末年始も休まず24時間受付いたします。

●ご加入や現在のご契約にかかわるお問い合わせ窓口
  お客様サービスセンター  0120-00-6031
  →20191229日(日)~202013日(金)、15日(日)は休業させていただきます。

●病気やけがにあわれたときのご連絡窓口
 共済金センター 0120-580-699
 →20191229日(日)~202013日(金)、15日(日)は休業させていただきます。

●苦情に関する受付窓口
 お客様相談室 0120-603-180
 →20191228日(土)~202015日(日)は休業させていただきます。

●マイページに関するお問い合わせ窓口
 マイページサービス手続きサポートデスク 0120-6031-85
 →20191229日(日)~202013日(金)、15日(日)は休業させていただきます。

◆ホームページ(一部マイページ含む)による各種受付と発送業務◆

 年末年始も各種受付を行っております。主な受付ページは下記よりご覧ください。
 なお、20191228日(土)~202013日(金)に受付した資料発送やご回答は、202014日(土)以降に順次対応いたします。お時間を頂戴しますことを、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

●各種共済の資料のご請求
 資料請求ページ ( こちらから ) 

●住宅が被害にあわれたときの受付
 住宅災害受付専用ページ ( こちらから )    

●自動車事故にあわれたときの受付
 耳や言葉が不自由な方のためのマイカー共済・自動車事故受付専用ページ ( こちらから )

●ご契約の変更やご契約に関するお問い合わせ受付
 ・住所変更・振替口座変更届請求受付ページ ( こちらから )
 ・各種お問い合わせ ( こちらから )

●病気やけがにあわれたときの受付
 「病気・けが」の共済金請求専用ページ ( こちらから )

●苦情に関する受付
 苦情受付専用ページ ( こちら )

◆マイページに関するお知らせ◆

 一部業務の取り扱いを下記のとおり変更させていただきます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

●「ご利用開始のお知らせ」はがきの発送
    20191224日(火)20時~202015日(日)までの受付分は、202016日(月)以降順次発送いたします。

●こくみん共済 coop からの各種書類の発送
  20191227日(金)~202015日(日)までの受付分は、202016日(月)以降順次発送いたします。