火災・自然災害などの住宅被害によるご請求
住宅修理サービスの勧誘にご注意ください。
保障内容を調べる 火災共済・自然災害共済
事故の原因をクリックすると保障内容をご確認いただけます。
火災などのとき
風水害などのとき
地震などのとき
ご契約の内容は共済契約証書をご覧ください。
「共済契約証書」を紛失されて、再発行を希望される方は、お客様サービスセンター（0120-00-6031）までご連絡ください。
契約内容により共済金をお支払いできない場合がございます。
事故発生のご連絡
いずれかの方法でご連絡をお願いします。
ホームページ
下記フォームより請求受付が可能です。後日当会よりご連絡もしくは書類にてお手続きについてご案内させていただきます。書類につきましては必要事項を記入の上、ご返送ください。
お電話による受付は以下までお願いします。（手話でのお問い合わせは こちら）
◆住宅損害受付センター
０１２０ー１３１ー４５９（24時間受付）
- ※災害発生のときは、お電話が混み合うことが予想されますので、便利なホームページからの受付をご利用いただくようお願いします。
ご連絡いただく方は、原則として契約者またはご親族からお願いいたします。
電話がつながりにくい場合は、ホームページから受付をお願いします。
お手元に共済契約証書をご用意いただくと、お手続きがスムーズになります。
受付の際、次の点をおうかがいします。
- 1.ご契約者の氏名、生年月日など
- 2.組合員番号
- 3.事故発生の日時
- 4.事故発生の場所
- 5.事故の原因
- 6.事故の状況、損害の程度
- 7.官公署への届出の有無
- 8.火災の場合、隣家への類焼の有無
- 9.お支払いできる他の共済（保険）の有無と保険会社（共済）名
- 10.今後のご連絡先など
住宅修理のトラブルにご注意ください。詳しくはこちら
被害状況の調査・請求書類のご提出
損害内容を、訪問のうえ現地調査または書類等により確認させていただきます。
（現地調査、書類確認などの対応方法は、受付後、当会よりご案内いたします。）
現地調査による場合
訪問した際は、当会の職員である身分証を提示いたします。
調査の際は、契約者またはご親族の立会にご協力ください。
屋根の上にのぼるなどの危険を伴う調査はできません。その場合は、修理業者様の写真等を参考に認定をさせていただきます。
受付が集中する場合、訪問までお待ちいただく場合があります。
書類等による場合
ご案内文書を当会からお送りしますので、内容をご確認いただき、必要書類のご準備をお願いいたします。
損害内容によっては、修理見積書と損害状況がわかる写真の提供をお願いする場合があります。
すべての書類が揃いましたら、返信用封筒でご返送ください。
修理を先に行われる場合は
後片付け後廃棄をされる場合は
修理見積書に関するお願い
写真の撮影のポイント
共済金の確定
ご請求内容を審査し、共済金を確定いたします。
必要に応じて、お問い合わせや再調査を行う場合がありますので、ご了承ください。
同じ損害に対して他の保険（共済）による補償がされる場合は、法令に基づき、共済金の調整を行う場合があります。
共済金のお支払い
ご指定の口座にお振込いたします。
お振込後、支払通知を郵送いたします。
共済金請求権に質権が設定されたご契約の場合は、対象となる共済金のお支払いにあたり質権者（金融機関）確認をさせていただきます。
ご契約のしおり こちら
ご契約に関する大切な事柄をご説明した「ご契約のしおり」をPDFでご覧いただけます。
共済金の請求方法を動画で見る
住まいる共済 風水害の被害にあわれた時の共済金のご請求について（3:37）
ご契約の住宅が台風や水害などの被害にあわれたときは、こちらの動画をご覧になり、お手続きください。
住まいる共済 地震の被害にあわれた時の共済金のご請求について（3:34）
ご契約の住宅が地震の被害にあわれたときは、こちらの動画をご覧になり、お手続きください。
住まいる共済の共済金ご請求書類の記入方法について（3:26）
「住宅災害共済金請求書兼同意書」の書き方はこちらの動画をご覧ください。
建物や家財の被害箇所の写真撮影方法について（2:30）
住宅の被害について共済金を請求される際には、こちらの動画をご覧になり写真のご用意をお願いします。
よくあるご質問
火災共済に加入しています。 台風で被害を受けた場合、保障の対象となりますか。
火災共済と自然災害共済に加入していますが、落雷被害の場合、保障の対象となりますか。
火災共済の盗難保障特約に加入しています。このたび、敷地内の軒下に置いていた自転車が盗まれました。保障の対象となりますか。
火災共済に加入していますが、他にも損害保険会社の火災保険に加入しています。火災等の被害の場合、それぞれから保障はされますか。
